Política de Privacidade

Esta política explica como a Geração Real Banda Larga LTDA (Gfibra), inscrita no CNPJ 26.772.880/0001-08, trata os dados pessoais de quem visita este site ou contrata nossos serviços. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é o controlador

O controlador dos dados é a Geração Real Banda Larga LTDA, com endereço em R. Padre José de Anchieta, 225 — Jardim São Vicente, Itupeva/SP, CEP 13295-000. Contato para assuntos de privacidade: contato@gfibra.com.br.

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos fornece

• Ao falar conosco pelo WhatsApp: nome, telefone e o conteúdo da conversa.
• Ao contratar um plano: nome completo, CPF ou CNPJ, endereço de instalação, telefone, e-mail e dados de pagamento.

Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e dispositivo.
• Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso.
• Identificadores de cookies, conforme sua escolha no aviso de cookies.

3. Para que usamos

Finalidade	Base legal (LGPD)
Responder contatos e enviar propostas	Art. 7º, V — procedimentos preliminares de contrato
Prestar o serviço de internet e TV contratado	Art. 7º, V — execução de contrato
Faturamento, cobrança e obrigações fiscais	Art. 7º, II — cumprimento de obrigação legal
Suporte técnico e atendimento	Art. 7º, V — execução de contrato
Medir audiência e desempenho do site	Art. 7º, I — consentimento (cookies)
Anúncios e remarketing	Art. 7º, I — consentimento (cookies)
Prevenção a fraudes e segurança da rede	Art. 7º, IX — legítimo interesse

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:

• Operadores de pagamento e bancos, para emissão e baixa de faturas.
• Fornecedores de tecnologia, como hospedagem, sistema de gestão e a plataforma do aplicativo ZAP GFibra.
• Plataformas de publicidade e análise (Google, Meta), quando você aceita os cookies correspondentes.
• Meta Platforms, ao iniciar conversa pelo WhatsApp — nesse caso, o tratamento também segue a política de privacidade do WhatsApp.
• Autoridades públicas, quando houver requisição legal ou judicial.

5. Por quanto tempo guardamos

• Registros de acesso ao site: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
• Dados de contato sem contratação: até 12 meses.
• Dados de clientes: durante o contrato e por até 5 anos após o encerramento, para fins fiscais e de defesa em eventual processo.

6. Seus direitos

A LGPD garante a você: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e oposição a tratamentos feitos com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@gfibra.com.br. Respondemos em até 15 dias.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração — entre elas controle de acesso por perfil, conexões criptografadas e registro de operações. Nenhum sistema é infalível: se ocorrer um incidente que possa gerar risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, como manda a lei.

8. Cookies

O uso de cookies está detalhado na Política de Cookies, onde você também pode rever sua escolha a qualquer momento.

9. Alterações

Podemos atualizar esta política. Quando isso acontecer, mudamos a data no topo da página e, em caso de alteração relevante, avisamos pelos nossos canais de atendimento.